blije klanten
First Consulting
Onze dienstverlening
Bureau Tromp bood IASSC geaccrediteerde Yellow-, Green-, en Black Belt trainingen aan. De IASSC Green Belt training duurde 8 avonden, verspreid over een totaal van 8 weken. De tijd tussen de trainingsdagen gebruikten de deelnemers om een intern of extern proces te optimaliseren op basis van het geleerde. De Bureau Tromp adviseur bood hier waar nodig ondersteuning en coaching. Vooraf organiseerden we een intake om de deelnemers te ondersteunen in hun processelectie.
Door direct met (eigen) processen aan de slag te gaan beklijfde de theorie beter en waren er na het afronden van het traject ook significante verbeteringen in de dienstverlening merkbaar. Het is niet haalbaar om in een periode van 6 weken een volledig (klant)proces te optimaliseren en daarom stond er na afloop van de training ook een Bureau Tromp adviseur beschikbaar.