Laat de klanttevredenheid te wensen over? Dan denk je al snel aan Lean Six Sigma én terecht. Bij Lean Six Sigma staat de klant immers centraal. De DMAIC-structuur kan daarin een goede leidraad bieden om klanttevredenheid te verhogen. Deze projectstructuur zorgt voor een heldere werkwijze die de juiste knelpunten aanpakt. Define fase In de Define […]
Wat maakt een Lean Six Sigma project tot een succes? Dat is een vraag waar veel antwoorden op mogelijk zijn. Toch zijn er vijf factoren die de basis vormen voor een geslaagd Lean Six Sigma project. In dit blog bericht worden ze toegelicht. Voor een succesvol Lean Six Sigma project zijn de volgende factoren van belang: Zoals […]
Een positief werkklimaat ontwikkelen Je hebt het vast meegemaakt of kunt het je voorstellen: alle kennis over hoe slimmer samen te werken is aanwezig, maar het wil maar gewoon niet lukken. We willen het allemaal, maar na een paar maanden ‘Lean werken’ zijn we nog niet veel opgeschoten. Veel van de artikelen die wij wekelijks […]
De Six Sigma betekenis is niet altijd helder. Wordt hiermee de betekenis bedoeld van de managementfilosofie of van de 3,4 fouten per 1 miljoen producten? In dit blog bericht zullen wij de Six Sigma betekenis verder toelichten. Waar komt het vandaan en wat betekent het nou eigenlijk? Laten we de Six Sigma eens vanuit beide […]
Wanneer? De stakeholderanalyse maak je in de Define fase van een project. Dit is niet het enige moment waarop je je focust op de stakeholderanalyse. Gedurende de aanloop van het project en tijdens het project zelf ben je bezig om de stakeholders te voorzien van informatie. Met name in de Define en de Improve fase ligt […]
Dit blog bericht is geschreven door consultant Harm Heimeriks: Over Harm: Na zijn studie Scheikundige Technologie in Groningen, is hij meer dan 11 jaar werkzaam geweest in de procesontwikkeling en procesoptimalisatie. Hierin heeft hij ervaren welke positieve impact Lean Six Sigma kan hebben voor de organisatie. Sindsdien vormt deze filosofie een rode draad door zijn […]
Dit blog bericht is geschreven door consultant Edwin Krikke: Als ik na mijn werkdag de auto instap om naar huis te gaan, is het eerste dat ik doe het aanzetten van Flitsmeister. Net als 1,1 miljoen Nederlanders met mij gebruik ik de app om precies te weten waar de flitspalen en mobiele controles zich bevinden. […]
Bij standaardwerk denken we vaak aan saaie, eentonige werkzaamheden die we kunnen uitvoeren zonder na te denken. Als het bestaat, dan zal het toch wel ergens goed voor zijn? Eigenlijk zijn we op allerlei gebieden al tijden lang aan het standaardiseren. Denk aan bijvoorbeeld ISO-normen, certificeringen, diploma’s, emissienormen etc. Al deze voorbeelden hebben met een […]
De FMEA is ontwikkeld door medewerkers van het leger in 1950 voor het bestuderen van problemen die voort zouden kunnen komen uit het disfunctioneren van het militaire systeem. Later is de FMEA ook gebruikt door NASA. En voor het eerst in de auto-industrie door Ford en Toyota. De verschillende fasen: De measure fase is voor het relateren […]
De DMAIC-cyclus is bij elke Belt bekend. Define: het definiëren van het probleem. Measure: meten van de huidige situatie. Anlayse: het analyseren van de mogelijke oorzaken. Improve: het bedenken van verbeteringen en een uiteindelijke oplossing voor het probleem. Control: zorgen dat de nieuwe oplossing geborgd wordt binnen de organisatie. Maar moet je altijd deze volgorde […]
