Probleemstelling/vraag:
SPF Beheer is de pensioenuitvoerder voor de NS en het openbaar vervoer gerelateerde pensioenfondsen. De nieuwe directie heeft de wens uitgesproken haar klanten sneller, beter en goedkoper te bedienen. Daarvoor heeft SPF Beheer Lean Six Sigma ingezet.
Onze dienstverlening:
Onder leiding van Bureau Tromp worden alle processen ‘door de wasstraat gehaald’. Daarnaast is het management opgeleid om hieraan sturing te geven en is een groep medewerkers geschoold tot Green Belt.
Resultaat:
Inmiddels zijn de eerste processen geoptimaliseerd, zijn de operationele kosten gedaald en zijn de Green Belts klaar om het stokje van Bureau Tromp over te kunnen nemen.